القواعد والخصوصية

تشمل هذه السياسة تطبيق Sroky لنظامي Android وiOS، وهذا الموقع، وخدمة التأشيرات من Sroky. وهي توضح ما البيانات الموجودة، وأين تُحفظ، ومن يمكنه الاطلاع عليها، وما الذي يمكنك فعله بشأنها.

كتبناها لتطابق طريقة عمل التطبيق فعلًا. وحين يغيّر التطبيق طريقة تعامله مع البيانات، نغيّر هذه الصفحة أولًا.

تُحفظ هذه البيانات على هاتفك فقط، وتُشفَّر بمفاتيح محفوظة في العتاد الآمن للهاتف (Android Keystore أو Apple Keychain):

• أسماء الأشخاص الذين تضيفهم، وأنواع الوثائق، والدول، والتواريخ، والملاحظات
• أرقام الوثائق، إذا اخترت إدخالها
• صور وثائقك، الوجه والظهر، وصورة البطاقة لكل شخص
• صورة ملفك الشخصي، إذا أضفتها
• تواريخ الرحلات الخاصة بعدّادات الأيام
• إعداداتك: اللغة والمظهر والدولة وخيارات التذكير

لا أحد في Sroky يستطيع فتح هذه البيانات. ليست لدينا نسخة منها وليست لدينا المفاتيح.

حين تمسح بطاقة أو جواز سفر، يُقرأ النص على الهاتف بواسطة Google ML Kit المدمج في التطبيق. ولا تُرفع الصورة ولا النص لهذا الغرض.

وتُقرأ المنطقة المقروءة آليًا في جواز السفر بالطريقة نفسها، على الهاتف.

تسجّل الدخول برقم هاتفك المحمول. يحتفظ Google Firebase Authentication برقمك، وببريدك الإلكتروني إن أضفته، ومعرّف الحساب، وأوقات تسجيل دخولك. وهذا لازم لإثبات أنك أنت.

وثائقك لا تُخزَّن في الحساب.

يتصل التطبيق بهذه الخدمات. ولا تتلقى أي منها وثائقك أو أسماءك أو أرقامك:

• Google Firebase Cloud Messaging، للإشعارات: رمز الإشعار والمواضيع الخاصة بلغتك.
• Expo (EAS Update)، لتحديثات التطبيق: المنصة، وإصدار التطبيق، وقناة التحديث، ومعرّف تثبيت عشوائي.
• GitHub، لقائمة المحامين الموثّقين وبيانات الاتصال بنا وتحديثات التطبيق: مجرد تنزيل ملف عادي.
• Google Play، للمشتريات: تتولى Google الدفع وتعرف ما اشتريته، كما في أي عملية شراء على Play. ويقرأ التطبيق فقط أي الخطط يملكها حسابك على Play.

وكأي تنزيل، ترى هذه الخوادم عنوان IP الخاص بك. التحليلات ومعرّفات الإعلانات وتقارير الأعطال كلها معطّلة.

هذه هي اللحظة الوحيدة التي تصل فيها بياناتك إلى Sroky، ولا تصل إلا حين تضغط على «إرسال طلبي». ينشئ التطبيق ملف PDF يضم طلبك وصفحة جواز السفر وصورتك، ويفتح تطبيق البريد الخاص بك موجّهًا إلى بريد الدعم لدينا. ويمكنك رؤية الرسالة قبل إرسالها.

نستخدم هذه البيانات فقط لفحص طلبك، وإرسال رابط الدفع إليك، وتقديمه إلى حكومة أذربيجان عبر evisa.gov.az، وإرسال التأشيرة إليك. نحذف رسالة الطلب وملفاتها بعد 30 يومًا من إرسال التأشيرة إليك، أو بعد 30 يومًا من انتهاء الطلب دون تأشيرة.

بعد الإرسال، يزيل التطبيق المسودة وصورة جواز السفر من هاتفك. وفي حالة التأشيرة من السفارة، يفتح التطبيق واتساب أو البريد الإلكتروني مع دولة جواز سفرك والغرض وسرعة الإنجاز، ولا يرسل رقم جواز السفر أبدًا.

• حسابك والإشعارات: لتقديم التطبيق الذي طلبته (العقد).
• طلب التأشيرة: لتقديم الخدمة التي طلبتها (العقد)، ولحفظ سجلات الدفع كما يقتضي القانون (الالتزام القانوني).
• أمان التطبيق والخدمة: مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على سلامتهما.

لا نبيع البيانات أبدًا ولا نستخدمها في الإعلانات.

في طلب التأشيرة، نشارك تفاصيلك فقط مع البوابة الحكومية evisa.gov.az، لأن هذه هي طريقة التقدم بطلب التأشيرة، ومع مزوّد الدفع لإتمام الدفع. أما الخدمات التي تحفظ البيانات لحسابنا (البريد والاستضافة) فتعمل بتعليماتنا فقط.

ولا نسلّم البيانات إلى السلطات إلا حين يوجب القانون ذلك.

قد تحتفظ Google وExpo وGitHub ومزوّد البريد لدينا بالبيانات في دول أخرى، منها الولايات المتحدة. وهي تعتمد الحمايات التي يطلبها القانون، مثل البنود التعاقدية النموذجية.

النسخة الاحتياطية ملف مشفّر بكلمة مرورك. وأنت تختار أين تحفظه: في مجلد على هاتفك، أو بطاقة ذاكرة، أو في مساحتك السحابية الخاصة. ودون كلمة المرور لا يستطيع أحد فتحه، ونحن أيضًا. وإذا فقدت كلمة المرور، لا يمكننا استعادة النسخة الاحتياطية.

• على هاتفك: حتى تحذفها أو تحذف حسابك أو تزيل التطبيق.
• الحساب: حتى تحذفه من التطبيق.
• طلبات التأشيرة: 30 يومًا بعد إرسال التأشيرة، كما سبق.
• سجلات الدفع: ما دام قانون الضرائب يشترط ذلك، وعادةً 6 سنوات.

بحسب المكان الذي تعيش فيه، يمنحك القانون (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، أو قانون البيانات الشخصية في أذربيجان) الحق في:

• أن تسأل عن البيانات التي لدينا عنك وتحصل على نسخة منها
• تصحيحها
• حذفها
• تقييد استخدامنا لها أو الاعتراض عليه
• أخذها معك بصيغة شائعة
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك

معظم البيانات على هاتفك فقط، فأنت تتحكم بها هناك مباشرة. أما ما نحتفظ به نحن، فراسلنا على المساعدة والدعم داخل التطبيق. نرد خلال شهر واحد.

في التطبيق، افتح «المزيد» ثم «الحساب» ثم «حذف حسابي». يحذف هذا حسابك وكل ما على هذا الهاتف. كما أن إزالة التطبيق تحذف كل ما على الهاتف. أما ملفات النسخ الاحتياطي التي حفظتها في مكان آخر فتبقى حيث وضعتها إلى أن تحذفها.

البيانات على الهاتف مشفّرة، ويمكن قفل التطبيق ببصمتك أو وجهك أو رمز PIN، وتُشفَّر الصور بمفتاح خاص بها. لا يوجد نظام كامل: أبقِ هاتفك مقفلًا واحفظ كلمة مرور النسخة الاحتياطية. وإذا علمنا بحدوث اختراق يؤثر عليك، فسنبلغك والجهة المختصة كما يقتضي القانون.

التطبيق مخصص للبالغين. ويمكن للوالدين حفظ وثائق أطفالهم فيه. ولا نجمع عمدًا بيانات من الأطفال.

حين تتغير هذه السياسة يتغير التاريخ في أعلى الصفحة أيضًا. وإذا كان التغيير يمنحنا استخدامات جديدة لبياناتك، فسيخبرك التطبيق قبل أن يسري.